İADE KOŞULLARI

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

www.ikore.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz (cayma hakkı). İade işleminizin sorunsuz tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşullara dikkat etmenizi rica ederiz.

İade Koşulları

• İade süresi: Cayma hakkı süresi, ürünün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gündür.
• İade talebi: İade talebinizi, cayma süresi içinde www.ikore.com.tr adresindeki “Bize Ulaşın” sayfamızdan veya info@ikore.com.tr adresine e-posta göndererek bize bildirebilirsiniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemleri hızlandıracaktır.
• Ürünün gönderilmesi: İade bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren on (10) gün içinde ürünü varsa standart aksesuarları ile birlikte adresimize göndermeniz gerekmektedir. Faturalar elektronik olarak düzenlendiğinden fatura aslını göndermeniz gerekmez.
• Kargo ücreti: İade talebiniz üzerine tarafınıza bildirilecek anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti Şirketimize aittir. Anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti tarafınıza ait olabilir.
• Ürünün durumu: Ürünü, kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde, mümkünse orijinal kutusu ve ambalajı ile göndermenizi rica ederiz. Cayma süresi içinde ürünün mutat kullanımı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kayıplarından tüketici sorumludur.

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda ambalajı, jelatini veya koruyucu bandı açılmış kozmetik ürünler, makyaj ürünleri ve makyaj aksesuarları ile kişisel bakım ürünleri iade edilemez. Ambalajı açılmamış bu ürünler için cayma hakkınız saklıdır.

Ücret İadesi

İade bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde (sipariş bedeli bu tarihte henüz Şirketimize aktarılmamışsa, ürünün anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde), ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil ödediğiniz toplam tutar, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde (kredi kartı ile yapılan ödemelerde kartınıza) iade edilir.

ÖNEMLİ: İade veya siparişinizin tedarik edilememesi durumunda bankaların iade prosedürleri devreye girmektedir. Tarafımızca iadesi yapılan tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıması, bankanıza bağlı olarak 1–9 iş günü arasında sürebilmektedir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Ürün size hasarlı, eksik veya ayıplı ulaştıysa, lütfen teslimattan sonra en kısa sürede info@ikore.com.tr adresine sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte bize bildiriniz. Kargo teslimatı sırasında pakette hasar fark ederseniz, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz.

Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Şirketimize aittir.

Şikâyet ve İtiraz

Talep ve şikâyetleriniz için info@ikore.com.tr adresinden veya 0506 693 60 14 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ikametgâhınızın bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Satıcı Bilgileri

Unvan	MT GLOBAL KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka	IKORE
MERSİS No	0623190719300001
Adres	Cevizlidere Mah. 1243 Sk. Kezban Candaş Apt. No: 1 İç Kapı No: 4 Çankaya/Ankara
Vergi Dairesi / No	Başkent Vergi Dairesi Müdürlüğü / 6231907193
Telefon	0506 693 60 14
E-posta	info@ikore.com.tr
İnternet Sitesi	www.ikore.com.tr